030-2209790

Onze CRM diensten

CRM diensten

Advies of hulp nodig bij CRM en CRM-software? Voor onder andere deze CRM-diensten kun je bij ons terecht:

 

Gratis CRM advies?

Plan dan online een Smart Talk met een van onze onafhankelijke CRM-specialisten.

Wat houdt dit in?

Succesvol Customer Relationship Management (CRM) gaat over veel meer dan alleen software. In eerste instantie gaat CRM over werkprocessen, organisatie en gedrag. Hoe gaat de organisatie om met klanten? Hoe wil je dat in de toekomst succesvoller doen? Welke processen zijn daar voor nodig? Hoe kun je dat het beste organiseren? CRM-software is ondersteunend hieraan.

Een CRM-traject start daarom niet met de selectie van een tool, maar met het definiëren van wat je wil bereiken en wat daarvoor nodig is. Daarna ben je klaar om het meest geschikte CRM-systeem te selecteren en te implementeren in de organisatie. En dan is het nog niet afgelopen: het is belangrijk om continu te blijven optimaliseren.

Definiëren van je CRM-strategie en Business Requirements

Wil je aan de slag met CRM? Ben je op zoek naar een nieuw CRM-systeem of wil je je bestaande CRM-software actiever inzetten? Een succesvol CRM-traject start met definiëren wat je wilt bereiken en wat daarvoor nodig is. Wij bieden verschillende mogelijkheden om je hierbij te ondersteunen. Van een gratis telefonische klankbordsessie met een van onze CRM-experts en een CRM Quick Scan tot volledige begeleiding. Lees meer over het opstellen van Business Requirements >>

CRM-software selecteren

Hoe kies je het beste CRM-pakket uit meer dan 200 mogelijkheden? Welke stappen doorloop je voor een succesvol CRM-software selectietraject? CRM Software Advies biedt onafhankelijke kennis en tools om de juiste keuze te maken. Ga zelf aan de slag met onze online tool CRM in Control of laat je ondersteunen door een van onze CRM-experts. Lees meer over CRM-software selectie >>

Procesbegeleiding

Het succes van het CRM-systeem staat of valt met de implementatie in de organisatie. Nadat je het juiste CRM-pakket hebt gekozen, gaat de leverancier de CRM-software naar jouw wensen inrichten. Succesvol implementeren van CRM gaat echter veel verder dan alleen het configureren van de software. Het is een veranderingstraject met vele valkuilen. Wij begeleiden je tijdens het CRM-traject als onafhankelijk adviseur bij het succesvol veranderen van jouw organisatie, processen en mensen. Lees meer over CRM procesbegeleiding >>

Meer informatie?

Wil je meer informatie over onze diensten? Bel (030) 220 9790 of stel je vraag online.