Wie gaat jullie CRM-initiatief in goede banen leiden?
Wie gaat jullie CRM-initiatief in goede banen leiden?
Is jouw organisatie klaar om aan de slag te gaan met CRM? Gefeliciteerd, dat is een mooie stap!
Het inschakelen van een ervaren CRM-projectmanager of agile product owner kan dan een slimme zet zijn. Je hebt waarschijnlijk al gehoord dat veel CRM-projecten fout gaan of meer kosten en tijd in beslag nemen dan gepland. Net zoals bij elk ander groot project liggen er tal van valkuilen en risico's op de loer. Een CRM-systeem raakt vaak verschillende afdelingen en niveaus binnen de organisatie. Ook wil je meestal niet alleen de oude processen automatiseren, maar ze meteen optimaliseren, innoveren of zelfs transformeren. Al deze veranderingen kunnen leiden tot onbegrip of weerstand. En laten we het nog niet hebben over de technische uitdagingen en de uitdagingen in de relatie met leveranciers. Kortom, een CRM-project biedt een hele reeks uitdagingen waar zelfs doorgewinterde projectleiders niet altijd op bedacht zijn. Door het inhuren van een ervaren CRM-projectmanager of agile product owner kun je veel van deze risico's wegnemen.
Denk je dat het inhuren van een CRM-projectmanager of agile product owner weleens een slimme zet kan zijn voor jullie CRM-project? Neem dan contact met ons op.
