CRM coaching

Nee, er is geen minimumomvang.

Maak je geen zorgen. We noemen het coaching vanwege het persoonlijke karakter, maar we brengen wel degelijk heel veel kennis in.

CRM coaching is persoonlijk, dus er kan maar 1 persoon deelnemen.

Er is geen minimumduur. Er is wel een opzegtermijn van 4 weken. Dat is omdat wij de tijd van jouw coach vooruit reserveren.

Ruud doet de coaching het liefst zelf, maar zijn beschikbaarheid is beperkt dus we kunnen dat niet vooraf garanderen. We zorgen echter altijd voor een geschikte coach met veel CRM-ervaring.

Nee, je kunt tussentijds altijd opzeggen met een opzegtermijn van 4 weken.

Geen enkele coach of consultant kan specifieke resultaten garanderen. Veel hangt af van allerlei factoren buiten onze invloedssfeer zoals de uitvoeringswijze, wijzigende omstandigheden en beleidswijzigingen.

Wel geven we altijd het beste advies dat we kunnen geven. Onze aanpak is gebaseerd op wat we zelf zouden doen als we in jouw schoenen zouden staan.

Absoluut, als de voertaal maar Nederlands of Engels is. We plannen de calls dan in op een geschikte tijd afhankelijk van de tijdzone.

Ja, dat kan. Onze coaches zijn geen native speakers, maar de meeste spreken goed Engels. Als je in het Engels gecoacht wilt worden, geef dat dan aan bij de opdrachtverstrekking.

We streven ernaar om zo snel mogelijk te kunnen beginnen. We kunnen door drukte echter niet garanderen dat dat per direct is. Als het belangrijk voor je is om direct te starten, vraag ons dan naar de mogelijkheden.

Een coachingssessie duurt 60 minuten. Daarnaast kan het zijn dat je coach je vraagt om dingen uit te zoeken of voor te bereiden. Daarvoor zal je dan ook wat tijd moeten inruimen.

Coachingssessies doen we in principe per videocall. Als dat door omstandigheden niet mogelijk is dan is een telefoongesprek het alternatief.

Sms en whatsapp zijn geen geschikt alternatief voor een coachingcall, maar zijn wel mogelijk als je je coach wilt bereiken in geval van een urgent probleem (noodgeval), of als je wilt laten weten dat je een paar minuten te laat zult zijn voor een call. Andersom doen we dat ook.

Wij houden alle verstrekte gegevens, documenten en informatie strikt vertrouwelijk. Voor het delen van documenten zetten we een beveiligde virtual data room (encrypted coaching portal) op.

In onze algemene voorwaarden staat een verplichting tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie. Als jouw organisatie dat vereist, dan zullen we desgevraagd ook een separate geheimhoudingsverklaring (non-disclosure agreement) tekenen.

Maar belangrijker: hoe wij omgaan met vertrouwelijkheid gaat verder dan alles wat we op papier afspreken. We zitten immers in een heel kleine markt waar iedereen elkaar kent. We zouden al snel geen business meer overhouden als we vertrouwelijke gegevens zouden delen met anderen. Dus vertrouwelijkheid is voor ons net zo belangrijk als voor jou.

Wij garanderen dat we geen banden hebben met leveranciers, aanbieders van software of implementatiepartners van leveranciers. We nemen geen commissies, aanbrengpremies of andere vergoedingen aan. Dit is om te zorgen dat onze begeleiding volstrekt objectief is. Jij bent de enige die ons betaalt en we staan dus volledig aan jouw kant.

De kosten van CRM-coaching zijn € 425 per week. De eenmalige startkosten zijn € 950, dat is voor de intake, het opstellen van jouw persoonlijke coachingsplan en het inrichten van het beveiligde coachingsportaal.

Wij factureren de opstartkosten en de eerste 4 weken bij tekenen van de opdrachtovereenkomst. Daarna factureren we je steeds per 4 weken vooruit. Aan het einde van het traject crediteren we eventuele teveel in rekening gebrachte weken.

We zijn vast niet de goedkoopste, maar dat is omdat goedkope dienstverlening niet in jullie belang is. Wij zijn professionals en pakken jouw begeleiding ook professioneel aan. We doen een gedegen intaketraject, maken een persoonlijk coachingsplan en zetten een encrypted virtual data room om vertrouwelijke gegevens uit te wisselen. Allemaal zaken die ten goede komen aan de kwaliteit van de dienst die je ontvangt.

Sommige consultants bieden CRM-coaching goedkoop aan om binnen te komen en daarna extra opties te verkopen tegen een hogere prijs. Wij doen dat niet. Bij ons weet je vooraf wat je krijgt en wat je daarvoor betaalt.

Soms hebben adviseurs afspraken met bepaalde softwareleveranciers dat zij provisie krijgen als zij een nieuwe klant — jullie dus — aanbrengen. Hierdoor kunnen ze hun advies- en coachingsdiensten goedkoper aanbieden. Wij doen dat niet. Wij laten ons nooit betalen door leveranciers, want jullie zijn onze opdrachtgever en hebben recht op onafhankelijke en objectieve begeleiding.

Er zijn geen addertjes onder het gras. Er zijn ook geen extra opties waarvoor je moet bijbetalen. Er is alleen een opzegtermijn van 4 weken en verder zit je nergens aan vast.

Wij vinden het belangrijk dat jij en je coach tot een effectieve werkrelatie komen. Coachen houdt ook in om duidelijk en eerlijk te zijn en dat kan soms schuren. Dat is de realiteit. Maar soms is er al vanaf de start geen goede match, geen klik. Als je dat binnen een week na het eerste coachingsgesprek meldt, dan crediteren we de kosten van die sessie en zoeken we gratis een vervangende coach.

Onze begeleiding is gegarandeerd onafhankelijk en objectief. We weten dat er adviseurs zijn die provisies van bepaalde softwareleveranciers krijgen als zij nieuwe klanten aanbrengen, waardoor ze hun advies- en coachingsdiensten goedkoper kunnen maken. Wij doen dat niet, want we denken dat dat niet in jullie belang is.