030-2209790
5 redenen voor goede CRM-requirements

5 redenen voor goede CRM-requirements

5 redenen voor goede CRM-requirements CRM-software is vaak eenvoudig online uit te proberen en anders komen de leveranciers wel graag langs om een demonstratie te geven. Dat maakt het maar al te gemakkelijk om de stap van het opstellen van gedetailleerde CRM-specificaties – vaak requirements genoemd – over te slaan. Toch heeft het veel voordelen om eerst gedetailleerde CRM-requirements op te stellen. Hieronder volgen een paar van de belangrijkste voordelen:   1. Versnellen van het aankoopproces Het aanschaffen van een CRM-systeem is een stuk eenvoudiger als er een heldere keuze gemaakt kan worden. Veel CRM-pakketten lijken toch min of meer op elkaar. Het ene systeem heeft een mooiere oplossing voor functionaliteit A en de andere is weer wat beter in functionaliteit B. Puur op basis van demonstraties van de pakketten is het dan toch moeilijk kiezen. Een lijst met heldere specificaties en criteria maakt het selecteren van het juiste pakket een stuk eenvoudiger en versnelt daarmee uiteindelijk ook het aankoopproces.   2. Betere CRM-pakketdemonstraties Hoe helderder de specificaties zijn, hoe beter de leveranciers van de CRM-software hun oplossingen kunnen laten aansluiten bij wat benodigd is. Daarmee zijn de demonstraties veel beter toegesneden op de daadwerkelijke vraag. Dit levert meer inzicht op en resulteert uiteindelijk in een betere keuze tussen de verschillende CRM-pakketten.   3. Beter zicht op het benodigde CRM-budget Met de aanschaf van de CRM-software ben je er nog niet. Het systeem dient ook nog op maat gemaakt te worden en geïmplementeerd te worden in de organisatie. Daarmee kunnen grote bedragen gemoeid zijn, vaak vele malen het bedrag dat aan de software zelf wordt uitgegeven. Hoe helderder de...